Instant Group - Politique de confidentialité et de cookies (globale)
1. Généralités
Objectif
Bienvenue dans notre politique de confidentialité et de cookies pour les services fournis via nos sites web www.instantoffices.com, www.easyoffices.com, coworkintel.com, incendiumconsulting.com, coworker.com, capstanadvisors.com, coworkinginsights.com et le site web de notre groupe www.theinstantgroup.com. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée dans le cadre de la fourniture de nos différents services via nos sites web ("Services"). Nous avons élaboré cette politique afin de vous rassurer quant à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles dans le cadre de nos services et de vous présenter certains de vos droits.
La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel elle fait référence) a pour objet de
vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre site web, que ce soit (i) en soumettant votre demande d'espace de bureau, (ii) en vous inscrivant à notre lettre d'information ou aux données du marché, (iii) en vous abonnant à notre service, (iv) en participant à un concours ou (v) que vous nous fournissez d'une autre manière lors de nos communications, seront traitées par nous.
vous informer de vos droits en matière de protection de la vie privée et
vous expliquer comment la loi vous protège.
En nous fournissant vos données à caractère personnel (que ce soit par l'intermédiaire de l'un de nos sites web, par courrier électronique ou autrement), vous reconnaissez avoir lu le présent avis.
Il est important que vous lisiez cette politique ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente politique complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.
Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants. Si vous craignez que votre enfant ait fourni des informations par l'intermédiaire de notre site web, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@theinstantgroup.com
Contrôleur de données
En fonction du site web que vous utilisez (et le cas échéant), le contrôleur des données enregistré auprès de l'Information Commissioner's Office (l'"ICO") et responsable de vos données personnelles variera comme indiqué dans le tableau ci-dessous.ICO
Site web
Contrôleur des données ("Instant", "we", "nous" et "notre")
Instant Offices Limited of 11th Floor, Blue Fin Building, 110 Southwark Street, London SE1 0TA enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société : 3769141)
Instant Offices Limited of 11th Floor, Blue Fin Building, 110 Southwark Street, London SE1 0TA enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société : 3769141)
Incendium Consulting Limited of 11th Floor, Blue Fin Building, 110 Southwark Street, London SE1 0TA registered in England and Wales (Company number 08216440)
Instant Offices Limited of 11th Floor, Blue Fin Building, 110 Southwark Street, London SE1 0TA enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société : 3769141)
Instant Offices Limited of 11th Floor, Blue Fin Building, 110 Southwark Street, London SE1 0TA enregistré en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société : 3769141)
Worka IQ GmbH, Dammstrasse 19, 6300, Zug, enregistrée en Suisse (numéro d'entreprise : 447.730.148)
N/A
Liens vers des tiers
Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de chaque site web que vous visitez.
2. Données que nous recueillons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne vivante à partir de laquelle cette personne peut être identifiée, soit en tant que telle, soit lorsqu'elle est combinée à d'autres informations que nous détenons. Elles n'incluent pas les données dans lesquelles les données personnelles ont été dépouillées de suffisamment d'éléments pour que la personne ne puisse plus être identifiée (données anonymes).
Afin de vous fournir nos services, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
Données d'identité
comprend le prénom, le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire.
Données de contact
adresse professionnelle, adresse électronique et numéros de téléphone
Données financières
cote de crédit par l'intermédiaire d'un tiers, coordonnées du compte bancaire et de la carte de paiement
Données de transaction
informations que vous fournissez en soumettant une demande. Il s'agit notamment des informations fournies lors de l'inscription à notre site web, telles que l'abonnement à nos services de présentation et de mise en relation, la publication de documents, la demande d'autres services auprès de votre contact instantané, ou recueillies lors de visites, de rendez-vous ou d'appels téléphoniques. Les détails des transactions que vous effectuez par l'intermédiaire de notre site web et l'exécution de vos commandes, y compris les arrangements et les accords conclus avec des opérateurs et des fournisseurs de services de bureau tiers avec lesquels nous faisons correspondre vos demandes.
Données techniques, de profil et d'utilisation
voir section 8 ci-dessous
Données de communication
comprennent vos préférences en matière de réception de communications de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées tels que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique. Veuillez consulter la section 8 pour de plus amples informations.
Nous ne vous demandons pas de nous fournir des Catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.
3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Auprès de vous. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, financières, de transaction, de profil et de communication en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
demandez à bénéficier de nos produits ou services ;
soumettez une demande d'espace de bureau
créez un compte sur notre site web
vous vous abonnez à nos services ou à nos publications ;
vous abonnez à nos rapports sur les données du marché
demander à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées
participer à un concours, une promotion ou une enquête
déposer une plainte
signaler un problème avec le site web
nous faire part de vos commentaires ou nous contacter d'une autre manière ;
soumettre une demande d'emploi, telle que votre curriculum vitae, votre formation et vos antécédents professionnels, les détails de vos adhésions professionnelles et d'autres informations pertinentes pour un recrutement potentiel chez nous ; et
effectuer toute vérification relative à la lutte contre le blanchiment d'argent (KYC).
Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons, lorsque la loi applicable nous y autorise, collecter des données techniques et des données d'utilisation concernant votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez vous référer à la section 8 ci-dessous pour plus de détails.
De la part de tiers ou de sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
Données techniques
Voir Section 8 ci-dessous
Données de transaction
Opérateurs de bureaux équipés et partenaires basés à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume-Uni et de l'UE
Données financières
Agences d'évaluation du crédit
Données AML/KYC
Prestataires de services AML KYC
Données d'identification et de contact
Courtiers en données ou agrégateurs tels que D&B Hoovers en dehors du Royaume-Uni et Clearbit en dehors du Royaume-Uni.
Sources accessibles au public, telles que les sites web des organisations, Companies House et le registre électoral, basées au Royaume-Uni et dans l'UE.
Partenaires immobiliers basés à l'intérieur et à l'extérieur du Royaume-Uni
Opérateurs de bureaux équipés au Royaume-Uni et à l'étranger.
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne le marketing (de notre part ou de la part de tiers) par courrier électronique ou par SMS, à condition que nous ayons votre consentement pour le faire. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement des communications par courrier électronique ou, dans certains cas, via votre compte en ligne en modifiant vos préférences de contact. Ces communications peuvent également être fournies par des tiers agissant en notre nom - ces communications indiqueront clairement qu'il s'agit de communications de notre part.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter les sections 4 et 7 ci-dessous.
4. Finalités de l'utilisation de vos données à caractère personnel
Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si la loi applicable nous y autorise.
Le tableau ci-dessous décrit toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel et les bases sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. Si vous avez besoin de précisions sur le motif spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs ont été exposés dans le tableau ci-dessous, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@theinstantgroup.com.
Finalité/activité
Type de données
Base du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client et effectuer les contrôles anti-blanchiment d'argent (KYC) légalement requis.
Identité
Contact
Financier
Nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
pour traiter votre demande concernant des produits et services particuliers fournis par nous ou par nos affiliés et partenaires. Nous continuerons à vous aider dans votre recherche d'espace de travail jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire.
Identité
Contact
Transaction
Communications
Organiser des visites de bureaux avec vous par téléphone et/ou par e-mail et vous envoyer des rappels de ces visites par SMS.
Identité
Contact
Fournir une assistance continue pendant votre occupation de l'espace de travail flexible, y compris par téléphone ou par e-mail :
vérifier que l'espace de travail répond à vos besoins
en vous informant sur le marché pour vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix ;
en vous aidant à obtenir toute extension ou contraction pendant la durée du contrat, le cas échéant ;
vous envoyer un rappel avant la date de renouvellement/fin du contrat pour confirmer vos projets d'extension, de départ ou de relocalisation.
Identité
Contact
Gérer les paiements, les frais et les charges
Identité
Contact
Financier
Gérer notre relation avec vous, ce qui inclut, par exemple, l'envoi de courriels :
vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête.
Identité
Contact
Profil
Communications
Nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
Nécessaire pour nos intérêts légitimes, tant qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits et libertés (pour tenir nos dossiers à jour et améliorer les produits/services que nous offrons).
pour nous permettre d'exécuter ou de gérer un contrat que nous avons conclu avec vous
Identité
Contact
Transaction
Financier
Communications
Nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête.
Identité
Contact
Profil
Utilisation
Communications
Consentement (un formulaire de consentement ou une fonction vous aura été présenté en rapport avec une telle utilisation et vous pourrez retirer votre consentement par le biais d'une fonction de désabonnement ou d'une fonction similaire).
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données).
Identité
Contact
Technique
Nécessaire pour nos intérêts légitimes, tant qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits et libertés (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe).
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.
Identité
Contact
Profil
Utilisation
Communications
Technique
Consentement (un formulaire de consentement ou une fonction vous aura été présenté en rapport avec une telle utilisation et vous pourrez retirer votre consentement par le biais d'une fonction de désabonnement ou d'une fonction similaire).
Nécessaire pour nos intérêts légitimes, tant qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits et libertés (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing).
Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.
Technique
Utilisation
Consentement (un formulaire de consentement ou une fonction vous aura été présenté en rapport avec une telle utilisation et vous pourrez retirer votre consentement par le biais d'une fonction de désabonnement ou d'une fonction similaire).
Nécessaire pour nos intérêts légitimes, tant qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits et libertés (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour améliorer la qualité et les gammes de services aux clients, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
pour vous faire des suggestions et des recommandations par courrier électronique sur des services susceptibles de vous intéresser.
Identité
Contact
Technique
Utilisation
Profil
Consentement (un formulaire de consentement ou une fonction vous aura été présenté en rapport avec une telle utilisation et vous pourrez retirer votre consentement par le biais d'une fonction de désabonnement ou d'une fonction similaire).
Nécessaires pour nos intérêts légitimes, tant qu'ils ne l'emportent pas sur vos droits et libertés (pour développer nos produits/services et accroître nos activités).
Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que si la loi applicable nous y autorise aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter à privacy@theinstantgroup.com.
Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément à la base juridique indiquée dans le tableau ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
5. Divulgation de vos informations
Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les tiers externes mentionnés ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau de la section 4 ci-dessus :
Nos sociétés affiliées, y compris à des fins de marketing pour chacune d'entre elles, si vous avez consenti à une telle utilisation. Les utilisateurs qui visitent les sites web distincts des sociétés affiliées doivent toujours se référer à leurs politiques de confidentialité respectives, qui peuvent différer à certains égards du présent avis de confidentialité.
Exploitants de bureaux équipés
Agents immobiliers
Courtiers tiers
Fournisseurs de services - tels que l'hébergement de sites web, les services professionnels, y compris les services de technologie de l'information et l'infrastructure connexe, le service à la clientèle, la livraison de courriels, l'audit et d'autres services similaires.
Conseillers professionnels
Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique.
Respecter la législation applicable ou protéger les droits et les intérêts d'autrui ou les vôtres. Par exemple, nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous déterminons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits, notre propriété ou nos intérêts ou ceux d'autrui, ou pour prévenir la fraude ou les abus.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
6. Transferts internationaux
Le siège social du groupe Instant est situé au Royaume-Uni (ROYAUME-UNI). Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de l'Instant Group. Cela peut impliquer le transfert de vos données en dehors du Royaume-Uni (ou du pays dans lequel les informations ont été collectées) vers un pays qui a mis en place des lois sur la protection des données qui peuvent être d'un niveau inférieur à celui du pays dans lequel elles ont été collectées.
Les données peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors du Royaume-Uni et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande et de toute demande internationale que vous faites pour des solutions de bureaux équipés, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique.
Nombre de nos tiers externes sont basés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles peut impliquer un transfert de données en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE.EEE
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que le bénéficiaire du transfert leur accorde un degré de protection similaire, notamment par le biais de garanties appropriées. Veuillez nous contacter à privacy@theinstantgroup.com si vous souhaitez obtenir une copie des garanties spécifiques appliquées à l'exportation de vos informations.
7. Marketing
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing. Nous vous demanderons votre consentement explicite avant de vous fournir des services de marketing direct. Nous vous demanderons également votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute autre société, y compris celles du groupe Instant, à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement de nos communications par courrier électronique pour mettre à jour vos préférences de contact. Si vous souhaitez ne plus recevoir de documents marketing de la part de l'un de nos partenaires tiers, veuillez contacter directement l'entreprise concernée.
Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, de l'enregistrement d'une garantie, de l'expérience d'un produit ou d'un service ou d'autres transactions, lorsque nous disposons d'une base juridique distincte pour l'utilisation de ces données personnelles.
8. Cookies
Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu'un site web, lorsqu'il est visité par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou vos informations de connexion, par exemple. Ces cookies sont mis en place par nous et sont appelés cookies de première partie. Nous utilisons également des cookies de tiers, qui proviennent d'un domaine différent de celui du site web que vous visitez et qui sont utilisés pour comprendre l'utilisation, améliorer les fonctions du site ou la publicité personnalisée, par exemple. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies ici : www.allaboutcookies.org
Plus précisément, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi aux fins suivantes :
vous aider à naviguer et à vous assurer que vos demandes sont adressées à l'équipe appropriée dans le monde entier
vous aider à trouver et à sélectionner les produits ou services qui vous intéressent
Analyser votre utilisation de nos produits, services ou applications
Contribuer à nos efforts de promotion et de marketing
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Identifies the visitor across devices and visits, in order to optimize the chat-box function on the website.
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Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.
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Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit.
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Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.
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Used to detect whether the user navigation and interactions are included in the website’s data analytics
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Collects statistics on the visitor's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been read.
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Collects data on the user’s navigation and behavior on the website. This is used to compile statistical reports and heatmaps for the website owner.
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Sets a unique ID for the session. This allows the website to obtain data on visitor behaviour for statistical purposes.
_hjSession_#
Collects statistics on the visitor's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been read.
_hjSessionUser_#
Collects statistics on the visitor's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been read.
_hjTLDTest
Registers statistical data on users' behaviour on the website. Used for internal analytics by the website operator.
_fbp
Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers.
_gcl_au
Used by Google AdSense for experimenting with advertisement efficiency across websites using their services.
_uetsid
Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisements based on the visitor's preferences.
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_uetvid
Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisements based on the visitor's preferences.
_uetvid_exp
Contains the expiry-date for the cookie with corresponding name.
ads/ga-audiences
Used to detect whether the user intends to leave the page via cursor movements. This allows the website to trigger certain pop-ups to keep the user on the website or convert them to customer.
ads/ga-audiences
Used to detect whether the user intends to leave the page via cursor movements. This allows the website to trigger certain pop-ups to keep the user on the website or convert them to customer.
IDE
Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.
MUID
Used widely by Microsoft as a unique user ID. The cookie enables user tracking by synchronising the ID across many Microsoft domains.
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Pending
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Used for LinkedIn Ad analytics.
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Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.
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AdInsight is a phone call analytics tool, used by companies to understand the customer interaction between the target offices website and calling into Instant.
adiS
AdInsight is a phone call analytics tool, used by companies to understand the customer interaction between the target offices website and calling into Instant.
adiLP
AdInsight is a phone call analytics tool, used by companies to understand the customer interaction between the target offices website and calling into Instant.
__adiCookieCheck
AdInsight is a phone call analytics tool, used by companies to understand the customer interaction between the target offices website and calling into Instant.
adiVi
AdInsight is a phone call analytics tool, used by companies to understand the customer interaction between the target offices website and calling into Instant.
NID
Google cookie registers a unique ID that identifies a returning user's device for targeted ads.
COOKIES DE TEST A/B DE TIERS
AWSELB
Used as a load balancer for web applications hosted on Amazon Web Services (AWS).
AWSELBCORS
Registers which server-cluster is serving the visitor. This is used in context with load balancing, in order to optimize user experience.
optimizelyRumLB
Controls the AWSELB cookie's attributes (e.g., SameSite and Secure). For more information, see AWS documentation on application-controlled session stickiness.
__lc_cid
Necessary for the functionality of the website's chat-box function.
__lc_cst
Necessary for the functionality of the website's chat-box function.
__oauth_redirect_detector
Allows the website to recognise the visitor, in order to optimize the chat-box functionality.
_vwo_uuid_v2
This cookie is set to make split-tests on the website, which optimizes the website's relevance towards the visitor – the cookie can also be set to improve the visitor's experience on a website
https://#_oeu#.#$$event_queue
Stores event instances that are waiting to be added to the previous ...$$events key. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://#_oeu#.#$$layer_states
Stores bucketing decision (variation and holdback assignment) for each layer in Optimizely Web & Optimizely Personalization. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://#_oeu#.#$$session_state
Tracks the session identifier and timestamp, which helps Optimizely identify sessions for analytics purposes. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://#_oeu#.#$$tracker_optimizely
Temporary storage for the batched sending of events to the Optimizely Event API. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://#_oeu#.#$$variation_map
Temporary storage for the batched sending of events to the Optimizely Event API. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://#_oeu#.#$$visitor_profile
Stores the visitor's values for various audience conditions. This is particularly important for "sticky" conditions like Ad Campaign, Source Type, and Referrer for which we need to rely on the first observed value. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
https://www.easyoffices.com_pending_events
Temporary storage of XMLHttpRequest information, enabling the snippet to reliably send requests (e.g., to the Event API) even if the visitor navigates to a new page while a request is in progress.
optimizely_data$$pending_events
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optimizelyEndUserId
Used to measure how selected users react to targeted changes to the website's content and functionality, in order to determine what variation is most efficacious in terms of converting users to customers.
v.gif
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optimizely_data$$#$$event_queue
Stores event instances that are waiting to be added to the previous ...$$events key.
optimizely_data$$#$$layer_states
Stores bucketing decision (variation and holdback assignment) for each layer in Optimizely Web & Optimizely Personalization.
optimizely_data$$#$$session_state
Tracks the session identifier and timestamp, which helps Optimizely identify sessions for analytics purposes.
optimizely_data$$#$$tracker_optimizely
Temporary storage for the batched sending of events to the Optimizely Event API. https://support.optimizely.com/hc/en-us/articles/4410284260365-Cookies-and-localStorage-in-the-Optimizely-snippet
optimizely_data$$#$$variation_map
Records the variation that the visitor has seen for each experiment. This allows us to deliver a consistent experience on successive page loads.
optimizely_data$$#$$visitor_profile
Stores the visitor's values for various audience conditions. This is particularly important for "sticky" conditions like Ad Campaign, Source Type, and Referrer for which we need to rely on the first observed value.
optimizelyDomainTestCookie
Tracks the conversion rate between the user and the advertisement banners on the website - This serves to optimise the relevance of the advertisements on the website.
isListingVisited
Pending
optimizelyOptOut
Stores a boolean indicating whether the visitor has opted out of participating in Optimizely-powered experimentation. A visitor can opt out by using the opt-out tool here. An Optimizely customer may also set this cookie's value via the snippet's "optOut" API call.
side_storage_#
Pending
9. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit afin d'éviter toute intrusion illégitime dans votre vie privée ou vos transactions commerciales.
Toutes les informations que vous fournissez seront conservées dans la plus stricte confidentialité et ne seront utilisées qu'aux fins décrites dans la présente politique. En raison de la nature de l'internet, la transmission d'informations en ligne n'est pas totalement sûre.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles conformément aux pratiques de l'industrie, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation ou la modification des informations personnelles que vous nous fournissez.
10. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport (lorsque la loi ou les bonnes pratiques industrielles nous obligent à conserver certaines informations (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant sept ans après qu'elles ont cessé d'être des clients à des fins fiscales).
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables. Si vos données à caractère personnel sont utilisées à deux fins, nous les conserverons jusqu'à l'expiration de la finalité la plus tardive.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
11. Vos droits légaux
Conformément à la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :
demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la correction des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
S'opposer au traitement Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@theinstantgroup.com
Aucune redevance n'est généralement exigée
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.
Ce que nous pouvons vous demander
Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Délai de réponse
Sous réserve de la fourniture des informations requises, nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois civil. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous pouvons avoir jusqu'à trois mois civils pour répondre et, si c'est le cas, nous vous l'expliquerons au cours du premier mois.
Veuillez noter que l'exercice de certains de ces droits est soumis à certaines exemptions afin de sauvegarder l'intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection de la criminalité), nos intérêts (par exemple, le maintien du privilège juridique) et certains de ces droits peuvent être limités lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à continuer de traiter vos données à caractère personnel pour défendre nos droits légaux ou respecter nos obligations légales et réglementaires.
12. Modifications de notre politique
Toute modification que nous pourrions apporter à la présente politique à l'avenir, par exemple en ce qui concerne les mises à jour de nos processus et de nos objectifs, sera publiée sur notre site web. Ces modifications entreront en vigueur dès que vous utiliserez notre site web après leur publication. Si les modifications sont importantes, nous pouvons vous envoyer un avis supplémentaire à votre adresse électronique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique ou si vous souhaitez accéder à vos informations ou les corriger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l'une de nos communications par courrier électronique ou via votre compte ; ou
en écrivant au responsable de la protection des données à Instant Group, The Blue Fin Building, 11th Floor, 110 Southwark Street, London SE1 0TA.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande que vous nous avez adressée concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation de la protection des données compétent.
Dans la mesure où la plainte concerne la conduite d'une organisation basée au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).
Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.
Ou en ligne à l'adresse www.ico.org.uk/concerns (veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites web externes).
Nous vous remercions de votre visite sur notre site web.
Dernière édition : mars 2023
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